Dépannage

Lorsqu’un élément ne se présente pas comme prévu, identifiez d’abord l’endroit où le problème apparaît : Try PROVEN, l’application installée, une correction, la publication ou la documentation.

#Une valeur semble manquer

Dans Try PROVEN, certains champs ne sont pas visibles publiquement. « N’a pas pu être observé » ne signifie pas automatiquement « absent de Shopify ». L’application installée est nécessaire pour les champs disponibles uniquement dans Shopify Admin.

#Une modification ne peut pas être appliquée

PROVEN peut arrêter la publication si les données ont changé après la préparation de la proposition. Rechargez l’état actuel, examinez la différence et préparez à nouveau la modification si elle reste nécessaire.

#Le résultat d’une vérification semble inattendu

Ouvrez les preuves du problème et vérifiez le fragment ou le champ analysé. Les cas dépendants du contexte peuvent nécessiter une vérification par le marchand.

#Besoin de support

Envoyez le domaine de la boutique, l’heure approximative du problème, la page ou la fonction utilisée et l’ID affiché par PROVEN si l’interface en présente un. N’envoyez pas de mots de passe, de jetons d’accès Shopify ou d’autres secrets.